Sofern die richtige E-Mail-Adresse angegeben wird, werden die Bestellbestätigung und anschließende Versandinformationen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM- oder JUNK-Mail-Ordner auf unsere Korrespondenz und fügen Sie unsere E-Mail-Adresse info@lemberg-kaviar.eu Ihrer sicheren Liste hinzu.
Lemberg Trademark Red Caviar products are sourced from various wild salmon species in the Northwest Pacific Ocean. Harvested raw caviar is directly delivered to Lemberg's processing facilities from the pristine, environmentally untainted fishing regions of Alaska, USA, and Canada.
Regarding Sturgeon Caviar, due to the prohibition of sturgeon species fishing in their natural habitats, Lemberg primarily sources its sturgeon caviar from European sturgeon farms. Caviar harvested in these modern aquaculture facilities maintains the same quality and taste as that from freshwater sturgeon. The Siberian (Acipenser Baerii) and Russian (Acipenser gueldenstaedtii) sturgeon species are bred in these aquaculture facilities. The American sturgeon is the only sturgeon species allowed for natural habitat fishing. This caviar is provided to Lemberg Caviar House from the Mississippi River region in the USA.
Unsere Produkte sind garantiert frisch. Sie werden unter strengen Gesundheits- und Lebensmittelsicherheitsvorschriften gelagert und verarbeitet. Jede Bestellung wird in einem Kühlraum mit Polystyrol-/Thermoverpackung und Eisgelpackungen verpackt, um eine geeignete Transportumgebung für bis zu 5 Tage zu gewährleisten (je nach Außentemperatur und Wetterbedingungen). Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Sofern die Bestellung von Montag bis Mittwoch vor 14:00 Uhr aufgegeben wird, können Sie erwarten, dass Ihre Bestellung am selben Tag bearbeitet und innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert wird. HINWEIS: Wir können Bestellungen freitags während der festlichen Jahreszeiten (Weihnachten, Neujahr, Ostern usw.) versenden, je nach den Möglichkeiten unseres Kurierdienstes zu diesem Zeitpunkt. Die meisten Bestellungen werden per UPS-Dienst versendet, und eine Sendungsnummer wird per E-Mail bereitgestellt, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Es liegt in der Verantwortung der Kunden, die Bestellung zu verfolgen und etwaige Verzögerungen dem Kurierdienst oder unserem Kundenservice per E-Mail an info@lemberg-kaviar.eu zu melden.
Unsere Standardliefergebühr beträgt nur 15 € für Bestellungen im Wert von bis zu 200 €. Bestellungen im Wert von über 200 € werden keine Versandkosten tragen.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung beschädigt ankommt, machen Sie bitte Fotos von der beschädigten Verpackung und den Produkten und senden Sie sie an unseren Kundenservice per E-Mail an info@lemberg-kaviar.eu. Wir werden die Schäden bewerten und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Fotoevidence ist für uns sehr wichtig und wird sicherstellen, dass prompte und angemessene Maßnahmen ergriffen werden, um das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Angesichts dessen, dass unser Kaviar unter strengen lebensmittelsicherheitstechnischen Bedingungen vakuumverpackt und in den meisten Fällen natürlich konserviert wird und in der Regel innerhalb von 5 Tagen nach dem Versand geliefert wird, ist das Schlimmste, was passieren könnte, dass das Verfallsdatum um ein paar Wochen verkürzt wird. Unsere Produkte sind garantiert frisch. Sie werden unter strengen Gesundheits- und Lebensmittelsicherheitsvorschriften gelagert und verarbeitet. Jede Bestellung wird in einem Kühlraum mit Polystyrol-/Thermoverpackungen und Eisgel-Packs verpackt, um eine geeignete Transportumgebung für bis zu 5 Tage (abhängig von der Außentemperatur, dem Wetter usw.) zu gewährleisten. Bei Zweifeln zögern Sie nicht, unser Kundendienstteam unter info@lemberg-kaviar.eu zu kontaktieren.
Nein, Zahlungen müssen zum Zeitpunkt der Bestellung über unsere Website eingereicht werden. Wir akzeptieren Maestro, MasterCard, Visa und PayPal als Zahlungsmethoden. Wenn Sie Probleme beim direkten Bezahlen auf unserer Website haben, wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank, um Sicherheitsfragen zu besprechen, die von der Bank auferlegt werden. Wenn das Problem weiterhin besteht, zögern Sie nicht, unser Kundendienstteam unter info@lemberg-kaviar.eu zu kontaktieren.
Wir können aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen keine Rücksendungen unserer Produkte akzeptieren. Wir können jedoch unter bestimmten Umständen die Rücksendung unbenutzter und ungeöffneter Produkte akzeptieren, vorausgesetzt, dass Sie die Artikel in ihrer Originalverpackung (Thermoboxen und Eispacks) oder einer ähnlichen angemessenen Verpackung zurücksenden. WICHTIG: Jede Rücksendung muss unserem Kundendienstteam gemeldet und vereinbart werden, bevor die Artikel zurückgesendet werden. Wir werden jeden Fall sorgfältig einzeln prüfen.
